„wie ein Alptraum über mich hereingebrochen”
„Nach Ablauf der Zinsfestschreibung einer langjährigen Immobilien Finanzierung sollte ein neuer Zins verhandelt werden. Bereits 6 Monate vor Ablauf bat ich um ein Gespräch. Nach Beraterwechsel war sowieso ein persönliches Kennenlernen notwendig und gewünscht. Eventuell wirkte mein Verhandlungsstil etwas zu selbstbewusst, denn eigentlich habe ich finanziell keine Sorgen. Das Objekt ist vielfach übersichert, die Restlaufzeit überschaubar kurz und der Restbetrag nahezu lächerlich. Das Angebot war schlecht, weshalb ich mich kurzentschlossen nach einem Konkurrenzangebot umsah, und das auch kurzfristig bekam. Der Berater war beleidigt und rächte sich dann recht hinterhältig.”
Das hat mir gut gefallen:
Der Berater war stets freundlich und reagierte auf Anfragen meist zügig.
Das hat mir nicht so gut gefallen:
Das gesprochene oder geschriebene Wort entsprach nicht dem Handeln und führte letztendlich zum Bruch der Geschäftsbeziehung. Die Bank "rettete" in letzter Sekunde das Darlehen durch ein besseres Angebot durch einen anderen Berater.
| Bewertungskriterien | |
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| Beratungsqualität | |
| Servicequalität | |
| Produktangebot | |
| Preis/Konditionen | |
| Kommunikation | |
